11月24日上午，来自山东鲁中公路建设有限公司的查档者刘倩将一面印有“工作规范高效，服务热情周到”的锦旗送到省档案馆查档利用大厅，对工作人员优质高效的服务表示感谢。

事情还得追溯到一周前，为筹集淄博市交通博物馆，刘女士与同事一行四人来到省档案馆查阅山东省交通建设相关档案资料。在这里，他们不仅找到了珍贵的历史资料，而且感受到工作人员规范、贴心的服务。面对刘女士查档过程中的各种疑惑，工作人员一次次耐心细致解答；全部数字化的档案查阅、利用方式，大大提升了刘女士的查档效率；考虑到刘女士路途遥远往返不便，工作人员加急办理，将审批时间由规定的3个工作日压缩到当天办结。

刘女士的故事只是省档案馆为民服务的缩影。近年来，省档案馆积极发挥党建政治引领作用，真抓实干践行以人民为中心的发展思想，积极应对档案开发利用工作转型升级的变化，不断创新服务机制，提升服务能力，着力打造档案为民服务窗口品牌。“一个党员就是一面旗帜”的响亮口号，把旗帜鲜明讲政治、坚持以人民为中心的发展理念落实到每一位查档接待人员的一言一行上；结合党史学习教育开展的“我为群众办实事”十项便民举措，给人民群众带来实实在在的获得感；全省档案查询利用平台的搭建、与重庆等多家档案馆跨馆利用服务协议的达成，实现了“一网通办”“异地查档”，切实服务民生。

服务无止境，为民不止步。下一步，省档案馆将深入学习贯彻习近平总书记对山东工作重要指示批示要求和对档案工作重要批示精神，深入开展党史学习教育“为民办实事”实践活动，进一步提升国家综合档案馆公共服务能力，更好地服务党和国家工作大局、服务人民群众。

文：李盼盼